Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Real Roots.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij Real Roots streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag bezorgd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en download je verzendlabel.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Onze kleding valt over het algemeen 'true to size'. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij om de grootste maat te kiezen voor een comfortabele pasvorm.
Zijn de producten van Real Roots duurzaam geproduceerd?
Ja, bij Real Roots staat kwaliteit en ethiek centraal. Wij werken uitsluitend met leveranciers die zorgen voor eerlijke werkomstandigheden en maken gebruik van biologische of gerecyclede materialen waar mogelijk.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is het slechts beperkt mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of e-mail.